Envíos gratis en 24 horas / Cambios gratuitos

Política de Envíos y Devoluciones

No tienes gastos de envíos si te encuentras en España, dentro de la península. Si te encuentras en Islas Baleares el precio por el envío es de 6,5€. Si estás en Canarias, Ceuta o Melilla, contacta conmigo personalmente en el email: macarenatesaluda@gmail.com

El envío se realizará con la compañía TOURLINE. Los gastos de envío serán gratuitos en todos los pedidos para la península.

Si te encuentras fuera de España, por el momento no te puedo hacer llegar ningún modelo.

Para realizar cualquier cambio o devolución tienes que ponerte en contacto con el siguiente email: info@macarenashoes.com. La persona encargada de tramitar tus pedidos se llama Sheila, ella se encargará de ayudarte para que cualquier cambio o devolución se solucione sin ningún problema. 

Para cualquier devolución es necesario que guardes el albarán que te entregará el repartidor y la caja de zapatos intacta tal cual viene. No tires tampoco la bolsa, porque puede ser necesario en algunos casos.

Si tu pedido es desde fuera de España, no se admiten cambios ni devoluciones.

Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar tus zapatillas. Los gastos de la primera devolución serán gratuitos siempre y cuando se realicen en dicho plazo.

El cambio de talla o devolución del importe por parte de MacarenaShoes se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de producto y tras la verificación del correcto estado del producto devuelto. 

Fuera de plazo, los gastos de recogida y envío por cambio o devolución correrán a cargo del cliente.

No existen cambios de talla o devolución desde fuera de España.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MacarenaShoes, del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MacarenaShoes, se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Para otras cuestiones estaremos encantados de contestar tus preguntas a 

través de muestro número de whatsapp de 9:00 - 19:00 de lunes a viernes